知識問題 |

日本團體的旅遊糾紛案例

發問者： 發問時間： 解決時間： 解答贈點： 回答：

匿名

2009-03-29 21:54:03

2009-04-04 21:48:23

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甲旅客等人參加由乙旅行所舉辦日本4天旅行團，預定84年3月26日出發，抵達第1天晚餐沒有車子接送至餐廳，甲旅客等扶老攜幼，團員中甚至有個嬰孩，大 家在攝氏4度C氣溫下徒步約30分中，有部分團員已被凍的受不了，而用完餐後，甲旅客等人不堪徒辛勞，只好自行坐計程車返回飯店，第2天行程原住宿日式溫 泉旅館榻榻米，晚上想用懷石餐，出發前卻通知改為王子飯店，但資料上亦寫明可享受溫泉，但事實上該飯店並沒有溫泉設備，而懷石風味餐也變成西式晚餐，第3 天行程暢遊迪斯耐樂園，原預下午1時抵達進入玩到晚上7點而後享用燒肉大餐，當天一早領隊按預定時間出發，途中遇塞車領隊向甲旅客等說明，因逢塞車且迪斯 耐樂園東西較貴用餐不便，故途中讓甲旅客等稍作停留購買便當，未料抵達迪斯耐樂園時導遊以門票已售完園內暫不開放向甲旅客等說明，甲旅客等人於門外苦等3 小時，最後在下午4：30使進入，也因如此，甲旅客等人玩至晚上10：00左右才結束，原訂晚上燒肉大餐也沒吃了，另回程時機位7人後補，領隊一路上忙於 訂機位，時常讓甲旅客等於車上等候及疏於服務，所幸最後總算有驚無險，平安回國。甲旅客等人並未與乙旅行社簽訂旅遊契約，請問甲旅客要如何主張自己的權 利？？

• 2009-03-29 23:35:41 補充

  這是一個假設性的案例啦，我們需要完整的解答！！
  拜託大家幫幫忙，感恩唷！！

最佳解答

• 發問者自選

回答者： 代表知識團： 擅長領域： 回答時間：

旅遊規劃師-小岳*剃度不成佛 修行不夠* ( 知識長 )

就是愛知識-旅遊規劃知識團

航空 | 大陸港澳

2009-03-30 17:21:28

[ 檢舉 ]

甲旅客等人參加由乙旅行所舉辦日本4天旅行團，預定84年3月26日出發，抵達第1天晚餐（1）沒有車子接送至餐廳，甲旅客等扶老攜幼，團員中甚至有個嬰孩，大家在攝氏4度C氣溫下徒步約30分中，有部分團員已被凍的受不了，而用完餐後，甲旅客等人不堪徒辛勞，只好自行坐計程車返回飯店，第2天行程原住宿日式溫 泉旅館榻榻米，晚上想用懷石餐，出發前卻通知改為王子飯店，但資料上亦寫明可享受溫泉，但事實上該飯店並沒有溫泉設備，而懷石風味餐也變成西式晚餐，第3 天行程暢遊迪斯耐樂園，原預下午1時抵達進入玩到晚上7點而後享用燒肉大餐，當天一早領隊按預定時間出發，途中遇塞車領隊向甲旅客等說明，因逢塞車且迪斯 耐樂園東西較貴用餐不便，故途中讓甲旅客等稍作停留購買便當，未料抵達迪斯耐樂園時導遊以門票已售完園內暫不開放向甲旅客等說明，甲旅客等人於門外苦等3 小時，最後在下午4：30使進入，也因如此，甲旅客等人玩至晚上10：00左右才結束，原訂晚上燒肉大餐也沒吃了，另回程時機位7人後補，領隊一路上忙於 訂機位，時常讓甲旅客等於車上等候及疏於服務，所幸最後總算有驚無險，平安回國。甲旅客等人並未與乙旅行社簽訂旅遊契約，請問甲旅客要如何主張自己的權利？？

如果這樣是真實的案例 除了第一天 接送問題之外剩下的除非有書面尚的證據舉證。不然您所說的都是心靈層面跟不可抗拒之因素在發生並且無書面契約成立要求償難