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主旨: 受日本東北大地震影響，ANA全日空國際機票退票、變更相關規定如下:

1. 適用機票(含里程數兌換的免費機票)
◆ 完全未使用或部分使用的205票號國際機票
◆ 開票日: 3月16日以前
◆ 搭乘日: 尚未使用航段為2011年3月11日～5月31日出發或抵達日本的NH班號航班。


2. 取消或退票
出發前: 與原購票艙等規定之退票規定無關，一律免除退票手續費接受退票。
出發後: 請參考第四點洽詢相關事宜。
※在ANA網站申請退票無法免除退票手續費，請參考第四點洽詢相關事宜。


3. 變更訂位
持有第一點所述之適用機票，機票已使用或尚未開始使用皆適用，與原購票艙等之變更訂位規定無關，接受一次訂位變更(限ANA班號航班)，並不收變更手續費，變更規定如下:
◆尚未使用航段為2011年3月11日～5月31日出發或抵達日本的NH班號航班，接受一次變更訂   位在NH班號航班，須在2011年7月10日以前出發。


此外，ANA哩程兌換的免費機票，可改訂ANA里程合作夥伴航空公司之航班。
詳細請參考第四點洽詢相關事宜。
※向旅行社購買之機票，請洽詢旅行社相關事宜。
※自由行或團體機票，請洽詢旅行社相關事宜。


4. ANA旅客訂位中心
(1) 台灣    ANA台灣旅客訂位中心 02-2521-1989 
受理時間:     平日08:30~18:00
        周六: 08:30-17:00 (周日休息)
        假日: 08:30-12:30

(2) 日本      ANA國際線訂位中心  0570-029-333  
受理時間: 8:00~20:00