rop0513的部落格

各位旅遊同業先進，

我很高興的宣布，經過許多努力美國大陸航空及聯合航空在法律上已完成”對等合併”的程序。現在我們已共同成立一間控股公司- United Continental Holdings, Inc.， 而美國大陸航空及聯合航空是其中兩個主要的子公司。兩間個別擁有光榮的歷史、忠誠的員工、綿密的飛行網絡和業界領先的產品及服務的公司，未來將緊密結合成 一間航空公司。我們因”全新”聯合航空成為全球最大航空公司而感到興奮的同時，也將更專注於使其成為顧客及商業夥伴眼中最佳的航空公司。

 即日起，美國大陸航空及聯合航空將開始進行雙方運作的整合，這個過程預計將於18個月內完成。目前兩間航空公司仍維持分開運作，您可以一如以往的與個別航空公司進行聯繫。您亦將逐漸看到我們的系統、政策及商業運作在未來的幾個月內有更進一步的整併。我們承諾會定期傳達任何可能影響您、您的顧客和同事的改變。但就現階段而言，所有的運作仍與以往一致。

所有合約、業務方案和商業協議都維持有效，您可以和兩間公司原本的聯絡人繼續保持聯繫。Mileage Plus和OnePass飛行常客計畫將不受合併的影響，客人仍然可累積並兌換哩數，一樣享有貴賓級會員的權益。旅客可繼續到所搭乘的航空公司之票務櫃檯及自助機檯辦理各項服務。我們的機場客戶服務人員也會特別留意並協助因受媒體對合併報導而產生困惑的旅客。

我們會盡快將美國大陸航空及聯合航空的業務團隊整合成一個高效率、顧客導向的業務組織，以服務雙方的顧客。在朝著這個方向邁進的同時，我們定將優先考量您及您的業務。全新的聯合航空承諾建立一個長期、互惠的顧客關係，這也將是造就未來我們在市場上成功的關鍵因素。

謝謝您在我們建立”全新”聯合航空的這段期間的耐心與支持。如前所述，我們會持續傳達合併相關訊息，讓顧客及商業夥伴能夠清楚明瞭最新的動態，同時盡可能不受影響的進行所有的業務。我們明白在未來的每一天，”全新”聯合航空的所有同仁都必須加倍努力以爭取您持續的支持。 

誠摯的祝福

Dave Hilfman

全球業務資深副總裁