rop0513的部落格

親愛的加航夥伴:

加拿大航空已收到代表加拿大預訂中心及機場的顧客服務員的Canadian Auto Worker (CAW)工會通知，計劃最快於2011年6月14日（星期二）加拿大東岸時間午夜採取罷工行動。

自消息宣佈後，預訂中心接到的查詢數量較平日增加不少，為節省乘客的等候時間，請已定於未來數天出發的乘客，參考我們網站aircanada.com內所提供的有關資訊，並利用網上自助預辦登機及訂位服務等工具。

但我們承諾會盡力繼續與工會代表談判，希望可以避免此次罷工行動。若最終不能與工會達成協議，我們仍會努力維持全線航班服務，並在機場和預訂中心執行應急服務計劃，希望可將對乘客的影響減至最低。

我們的應急小組和超過一千八百名非工會員工，已作好準備維持正常運作和隨時為乘客提供協助，如使用機場的自助登機專櫃，安排航班接駁服務等；及為需要特別照顧的乘客提供優先協助。

我們很抱歉位於九個加拿大機場（溫哥華、卡加立、艾德蒙頓、溫尼伯、多倫多－皮爾森機場、渥太華、蒙特婁、哈利法克斯及聖約翰斯－紐芬蘭拉布拉多省）的自助登機專櫃所提供的辦理登機及行李標籤服務將受到影響，令乘客須要較長的輪候時間及出現人手短缺的情況，但我們會盡力優先處理有特別需要的乘客。

我們提議乘客在可能的範圍內，避免攜帶托運行李，藉此加快完成登機手續；並於出發前參考我們網站aircanada.com內所提供的資訊，如常見問題、旅遊提示及最新有關資訊。

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