約一星期前報名了某旅行社的日本東京自由行4天3夜行程，
報名時日本當時只有4個疫情(關西)，當時也還沒有擴大的跡象，
因此就報名了，但其實報名時很猶豫，也擔心要出發時日本疫情會
突然變嚴重，而之前報名時所擔心的現在果然是應驗了，下星期出發在即，
但現在日本疫情增加了這麼多，讓我不得不取消這個行程，而且此趟行程媽媽
也同行，當然也很擔心家人的健康，因此不管自己有多想去，還是不得不取消。
我記得之前決定報名時，有跟旅行社小姐，提出自己的疑慮，我記得當時問她
若是日本疫情增加，要取消的話，費用會被扣多少，我記得那小姐是說，機票的部份是扣機票票面金額的10%....但前天我發現疫情真的增加，想打電話取消時，當初跟我接洽的那位小姐出國去了明天才會回來，而我問了接我電話的小姐關於退費問題，她一開始一直問我開票了沒，我因為不確定什麼是開票於是請他幫我確認，還一直問我有沒有傳護照影本過去了沒?我說還沒。之後他有回撥給我，跟我說確定還沒有開票，我問她如果這時候取消要扣多少錢，在這之前我只付了訂金15000(共3個人)，她說這樣機票一個人是要扣3000元，飯店部分500元(這我能接受)，但我現在想確認的是，機票部分一個人真的需要被扣到3000嗎?
目前的情況是我只付了訂金，尾款還沒付，也還沒有提供護照給旅行社，
旅行社也還沒開票，這樣的情況下一個人被扣機票3000元真的
合理嗎?
我也是逼不得已取消行程的(難得的假期)，也不是不願意被扣錢，
但是被扣這麼多我絕得不是很合理，如果真的依照當初那位接洽我的小姐說的
扣票面金額10%(如果我沒記錯的話)，被扣3000的話，機票票面價值就是3萬元了，可能嗎?
不知道該問誰，很無助，因為取消行程是誰也不願意的，今天本來想打去消基會諮詢，但一直打不進去，而且上班中也不方便一直打電話。很煩惱…..